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Política de Devoluções e Reembolsos

  1. Introdução
    Esta política de devoluções e reembolsos descreve as condições sob as quais você pode devolver um produto e receber um reembolso ou troca. Nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória.
  2. Condições de devolução
    Para ser elegível para devolução, o produto deve:
    – Estar em sua condição original, sem uso e sem danos.
    – Ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas anexadas.
  3. Período de devolução
    Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para iniciar uma devolução.
  4. Processo de devolução
    Para devolver um produto, siga estes passos:
    – Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente pelo e-mail contacto@autos-kiki.com para obter um número de Autorização de Devolução (RA).
    – Embale o produto com cuidado e inclua o número de RA na embalagem.
    – Envie a embalagem para o endereço fornecido pelo nosso departamento de atendimento ao cliente.
  5. Custos de envio da devolução
    O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou o erro tenha sido nosso. Nesse caso, nós arcaremos com os custos de envio da devolução.
  6. Reembolsos
    Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado na sua forma de pagamento original em até 14 dias.
  7. Alterações
    Caso deseje trocar um produto por um tamanho ou cor diferente, siga o mesmo processo de devolução. Após o produto ser devolvido, você poderá fazer um novo pedido do item desejado.
  8. Exceções
    Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:
    – Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
    – Itens perecíveis.
  9. Entre em contato com
    Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail contacto@autos-kiki.com ou através do formulário de contato em nosso site.
  10. Mudanças na política
    Reservamo-nos o direito de modificar esta política de devoluções e reembolsos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
AUTOS KIKI S.L
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