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Introdução
Esta política de devoluções e reembolsos descreve as condições sob as quais você pode devolver um produto e receber um reembolso ou troca. Nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória. -
Condições de devolução
Para ser elegível para devolução, o produto deve:
– Estar em sua condição original, sem uso e sem danos.
– Ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas anexadas. -
Período de devolução
Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para iniciar uma devolução. -
Processo de devolução
Para devolver um produto, siga estes passos:
– Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente pelo e-mail contacto@autos-kiki.com para obter um número de Autorização de Devolução (RA).
– Embale o produto com cuidado e inclua o número de RA na embalagem.
– Envie a embalagem para o endereço fornecido pelo nosso departamento de atendimento ao cliente. -
Custos de envio da devolução
O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou o erro tenha sido nosso. Nesse caso, nós arcaremos com os custos de envio da devolução. -
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado na sua forma de pagamento original em até 14 dias. -
Alterações
Caso deseje trocar um produto por um tamanho ou cor diferente, siga o mesmo processo de devolução. Após o produto ser devolvido, você poderá fazer um novo pedido do item desejado. -
Exceções
Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:
– Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
– Itens perecíveis. -
Entre em contato com
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail contacto@autos-kiki.com ou através do formulário de contato em nosso site. -
Mudanças na política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de devoluções e reembolsos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
AUTOS KIKI S.L
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